← Retour à l'accueil

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Nous souhaitons que chaque collaboration soit claire et équitable. Cette politique précise les conditions de remboursement de nos prestations.

1. Prestations forfaitaires

Pour la prestation « Diagnostic », un remboursement intégral est possible si la demande est formulée avant le démarrage de l’atelier de cadrage. Une fois l’atelier réalisé, la prestation est due en totalité.

2. Projets de construction

Les projets « Construction » sont jalonnés. Chaque jalon validé est facturé et non remboursable, le travail correspondant ayant été livré. Les jalons non encore entamés peuvent être annulés sans frais moyennant un préavis écrit de quinze jours.

3. Accompagnement au jour

Les journées d’accompagnement réservées et non annulées au moins quarante-huit heures à l’avance sont dues. Les journées annulées dans les délais ne sont pas facturées.

4. Comment demander un remboursement

Adressez votre demande par courriel à [email protected] en précisant la prestation concernée. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et traitons les remboursements éligibles sous quatorze jours.

5. Modalités

Les remboursements sont effectués selon le moyen de paiement initial. Aucuns frais ne sont retenus pour un remboursement éligible.